キャンセルポリシー

当店では、野菜などの生鮮食品を取り扱っているため、以下のキャンセルポリシーを設けております。ご注文前に必ずご確認ください。

■ ご注文のキャンセルについて

  • 出荷前のキャンセル
    ご注文後、出荷準備前（通常はご注文から24時間以内）であれば、キャンセルを承ります。お手数ですが、メールまたはお電話にてご連絡ください。

  • 出荷後のキャンセル
    商品発送後のキャンセルは、商品の性質上（生鮮食品）原則お受けできません。あらかじめご了承ください。

■ 商品の不良・誤配送について

万が一、下記のような問題が発生した場合には、到着後2日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、代品の発送または返金にて対応させていただきます。

  • 商品の腐敗・著しい傷み

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合

  • 配送中の破損（※配送業者への連絡も必要です）

※対応には、届いた商品の写真のご提供をお願いする場合がございます。

■ お客様都合による返品・交換

  • 「思っていたサイズ・形と違う」「味に満足できない」といった主観的な理由での返品・返金・交換はお受けできません。

  • 長期不在や住所間違い等による受取不可も、原則として返金対象外となります。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

株式会社フラワー・フラワー
電話：0479-74-3625
メール：hayashi_onnsitu@ybb.ne.jp